NOTRE éQUIPE

Notre succursale en Inde est actuellement gérée par 9 collaborateurs français et indiens afin de vous offrir des standards de qualité européens mais aussi une intégration et une compréhension totales du contexte indien.

6 inspecteurs et coordinateurs ont été sélectionnés en fonction de leur formation, de leur expérience et de leur intégrité. Aujourd'hui tous ces collaborateurs sont:

direction

Nos procédures et méthodologies ont été créées et mises en place par deux équipes basées respectivement à Paris et New Delhi, travaillant de concert depuis 6 ans afin d’anticiper et de résoudre tout imprévu inhérent à la production en Inde. C’est donc une équipe chevronnée et expérimentée qui prendra en charge votre production.

L’ensemble de nos départements est coordonné par deux directeurs français, appuyés par une équipe présente à Paris. Ces deux personnes ont travaillé en tant qu'acheteurs en Inde et bénéficient donc d'une réelle expérience des besoins et attentes de nos clients.

MERCHANDISING ET RELATIONS CLIENTS

Votre responsable clientèle représente votre interface, capable de répondre à vos questions avec rapidité et exactitude. Cette personne est aussi chargée de la transmission des documents nécessaires, vous informant en permanence des démarches à venir et de l’avancée des productions en cours. De par son expérience, cette personne sait anticiper et comprendre les exigences d’un client étranger afin de lui fournir une information fiable et claire.

SUIVI DE PRODUCTION

Avant même que la production ne soit lancée, son déroulement doit être éprouvé et rationalisé par une personne ayant une connaissance pointue des contraintes techniques et matérielles liées à la manipulation des différents objets et matériaux. C’est pour cette raison que chaque production est anticipée par la création de calendriers et schémas de production par un responsable ayant 5 ans d’expérience dans ce domaine. Forte de son expérience, cette personne sera chargée de suivre la production en y apportant les questions et les réponses pertinentes pour vous fournir une information vérifiable.

CONTRôLE QUALITé

Lors du passage d’une commande, nos contrôleurs qualité rencontrent au préalable le fournisseur et établissent avec ce dernier des fiches techniques complètes afin d’anticiper les lacunes susceptibles d’apparaitre et de fixer les standards de qualité que le fabricant devra respecter. Le rôle du service qualité sera de s'assurer que le vendeur aura compris, reconnu et accepté les lacunes qui peuvent être évitées et ne seront pas tolérées.

De la même manière, il est impératif que nos fournisseurs soient en mesure de nous contacter à tout moment s’ils ont besoin d'informations supplémentaires ou que d‘autres éléments imprévus viennent perturber le respect de notre charte qualité.

En fonction de vos besoins et du niveau de contrôle que le produit exige, un certain nombre d’inspections sera mené soit par un contrôleur qualité senior (15 ans d’expérience) soit par un manager européen lui-même formé pendant six mois en usine.

COORDINATION LOGISTIQUE

L'aspect logistique est lui aussi anticipé avant même le début de la production via une rencontre avec le transporteur en charge de votre commande, afin de décider au plus tôt des modalités d’affrètement du container et de s’acquitter des formalités nécessaires au plus vite. Grâce à la dispersion géographique de notre clientèle, nos employés connaissent les normes de qualité et spécificités douanières des principaux pays importateurs.

plants